İade Şartları

İADE ŞARTLARI

Babyneomarket olarak tüketici haklarını korumayı ve satış sonrası memnuniyetinizi en öncelikli kurallarımız arasında tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için
gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI ve İRSALİYESİ

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

Üretim ayıplı ürünler dışında, hijyen nedeniyle, yıkanmış, kullanılmış (özellikle bebek bezleri ve kadın pedleri gibi diğer hijyenik ürünlerin) veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. İlgili açıklama satış sözleşmesinde de belirtilmiştir. İade edilecek ürünün, en geç 30 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Üretim ayıplı olduğu bildirilen ürünler incelenip, "alıcı" tarafından belirtilen ayıbı üretimden kaynaklandığı belirlendikten sonra iadesi kabul edilecektir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI ve İRSALİYESİ İade işlemi için ürünün faturası ve irsaliyesinin gönderilmesi mecburidir.
İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinizin düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da firmamızdan bir yetkili ile görüşüp durum hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir. Firmamız ile mutabakata varılmadan karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Müşteri hizmetleri departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacak ve 15 gün içinde gerçekleştirilecektir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Ürün bedeli, eğer ürün üretim ayıplı ise aynen, eğer isteğe bağlı olarak yukarıdaki şartlarda iade edilmek isteniyor ise kargo bedeli düşülerek iade edilir. İade fiyat hesaplamalarında ürünün satınalma dönemindeki satış fiyatı dikkate alınacaktır. Parçalı iadelerde, yani satın alınan ürünlerin bir kısmının iadesi yapıldığında, satın alınan toplam tutar "kargo ücretsiz" kampanyasına dahil ise ve iade edilmek istenen ürünler toplam tutardan düşüldüğünde kargo ücretsiz kampanyasının minimum tutarının altına düşüyor ise iade tutarından kargo ücreti düşülerek, parçalı iade sonrası halen kargo ücretsiz kampanyasının şartlarını taşıyor ise kargo ücreti düşülmeden iade ödemesi yapılır.